Question 1

Quali documenti servono per noleggiare un'auto di lusso con Ocars?

Accepted Answer

Per noleggiare un veicolo di lusso, avrai bisogno di una patente di guida valida posseduta da almeno 1 anno, un passaporto o carta d'identità, e una carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale. I conducenti internazionali devono anche portare un Permesso di Guida Internazionale (IDP) insieme alla loro patente nazionale. Tutti i documenti devono essere originali e validi per tutto il periodo di noleggio.

Question 2

Qual è l'età minima per noleggiare un'auto di lusso o una supercar?

Accepted Answer

L'età minima è di 25 anni per tutti i veicoli. Inoltre, devi aver posseduto una patente di guida valida per almeno 1 anno senza violazioni gravi o sospensioni.

Question 3

L'assicurazione è inclusa nel prezzo di noleggio?

Accepted Answer

Sì, l'assicurazione completa con una franchigia (chiamata anche eccesso) è inclusa in tutti i nostri noleggi. L'importo della franchigia varia in base al veicolo. In caso di danno o furto, sei responsabile solo fino all'importo della franchigia, non il costo totale dei danni. La franchigia è la tua responsabilità finanziaria massima. Offriamo anche opzioni di copertura premium che riducono o eliminano la franchigia. Tutti i dettagli assicurativi, incluso il tuo importo di franchigia specifico, sono chiaramente indicati nel contratto di noleggio.

Question 4

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Le prenotazioni possono essere modificate fino a 24 ore prima del ritiro senza costi, soggetto alla disponibilità del veicolo. Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di anticipo ricevono un rimborso completo. Le cancellazioni entro 48 ore sono soggette a un addebito del 50%, e le cancellazioni entro 24 ore perdono l'intero importo del noleggio. Per modifiche urgenti o circostanze speciali, contatta il nostro team di supporto 24/7.

Question 5

Posso portare l'auto a noleggio attraverso i confini in Europa?

Accepted Answer

La maggior parte dei veicoli può viaggiare liberamente nei paesi dell'UE. I viaggi transfrontalieri verso Svizzera, Regno Unito e paesi dell'Europa orientale possono richiedere approvazione preventiva e documentazione aggiuntiva. Alcune supercar di alto valore hanno restrizioni di viaggio verso determinati paesi. Informaci sempre del tuo itinerario di viaggio previsto al momento della prenotazione in modo da poter fornire la documentazione necessaria e garantire una copertura assicurativa completa.

Question 6

Come funziona il deposito cauzionale?

Accepted Answer

È richiesto un deposito cauzionale per tutti i noleggi e varia in base al veicolo. Il deposito viene pre-autorizzato sulla tua carta di credito al ritiro. Il deposito può essere utilizzato per coprire differenze di carburante, addebiti per chilometraggio eccessivo, multe stradali, pedaggi e può contribuire alla franchigia se si verifica un danno. Il tuo deposito viene rimborsato entro 14 giorni dal ritorno del veicolo, meno le detrazioni applicabili. Ocars elabora i pagamenti e detiene i depositi direttamente per i nostri clienti, agendo nel tuo interesse quando si occupa di noleggi auto. Questo fornisce sicurezza aggiuntiva, proteggendoti dai rischi associati alle società di noleggio che potrebbero abusare dei depositi. Accettiamo solo carte di credito (non carte di debito) per i depositi cauzionali.

Question 7

Offrite servizi di consegna e ritiro?

Accepted Answer

Sì, offriamo consegna e ritiro gratuiti nei principali aeroporti e centri città nelle nostre sedi operative. Per consegne al di fuori di queste aree, si applica una tariffa basata sulla distanza (tipicamente €2-5 per chilometro). La consegna concierge premium a hotel, residenze private o indirizzi specifici è disponibile. Possiamo anche organizzare servizi di incontro e accoglienza negli aeroporti per un'esperienza senza problemi.

Question 8

Qual è la vostra politica sul carburante?

Accepted Answer

Tutti i veicoli vengono forniti con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con il serbatoio pieno (politica Pieno-Pieno). Se restituito senza rifornimento, addebitiamo il carburante mancante più una tariffa di servizio di rifornimento. Per tua comodità, possiamo organizzare opzioni di carburante prepagato a tariffe competitive. Il carburante premium è richiesto per tutti i veicoli ad alte prestazioni.

Question 9

Ci sono limiti di chilometraggio sui noleggi di auto di lusso?

Accepted Answer

La maggior parte dei noleggi include 200-300 chilometri al giorno. Pacchetti di chilometraggio aggiuntivo possono essere acquistati al momento della prenotazione o durante il periodo di noleggio. Per noleggi a lungo termine (7+ giorni), offriamo opzioni di chilometraggio illimitato. Le supercar possono avere limiti di chilometraggio più rigorosi per garantire una manutenzione ottimale. Tutti i termini di chilometraggio sono chiaramente indicati nel contratto di noleggio.

Question 10

Cosa succede se l'auto si guasta o ha un problema?

Accepted Answer

Tutti i veicoli sono meticolosamente mantenuti e ispezionati prima di ogni noleggio. Nell'improbabile caso di un guasto, la nostra assistenza stradale 24/7 è inclusa senza costi aggiuntivi. Forniamo supporto immediato, traino se necessario e un veicolo sostitutivo di categoria simile quando possibile. I numeri di contatto di emergenza vengono forniti con il veicolo e il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24.

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