Question 1

我需要哪些文件来使用Ocars租赁豪华汽车？

Accepted Answer

要租赁豪华车辆，您需要持有至少1年的有效驾照、护照或身份证，以及主驾驶名下的信用卡作为押金。国际驾驶者还应携带国际驾驶许可证（IDP）以及本国驾照。所有文件必须是原件，并在整个租赁期间有效。

Question 2

租赁豪华汽车或超级跑车的最低年龄是多少？

Accepted Answer

所有车辆的最低年龄为25岁。此外，您必须持有有效驾照至少1年，没有重大违规或吊销记录。

Question 3

租金中是否包含保险？

Accepted Answer

是的，所有租赁都包含有免赔额（也称为超额）的全面保险。免赔额因车辆而异。在发生损坏或盗窃的情况下，您只需承担免赔额以内的责任，而不是全部损失费用。免赔额是您的最大财务责任。我们还提供高级保险选项，可以减少或取消免赔额。所有保险详情，包括您的具体免赔额，都在您的租赁协议中有明确规定。

Question 4

我可以修改或取消我的预订吗？

Accepted Answer

预订可以在取车前24小时免费修改，前提是车辆可用。提前48小时以上取消可获得全额退款。48小时内的取消需支付50%的费用，24小时内的取消将失去全部租金。如需紧急更改或特殊情况，请联系我们的24/7支持团队。

Question 5

我可以驾驶租车穿越欧洲边境吗？

Accepted Answer

大多数车辆可以在欧盟国家内自由行驶。前往瑞士、英国和东欧国家的跨境旅行可能需要事先批准和额外文件。一些高价值的超级跑车有前往某些国家的旅行限制。预订时请告知我们您计划的旅行路线，以便我们提供必要的文件并确保全面的保险覆盖。

Question 6

押金是如何运作的？

Accepted Answer

所有租赁都需要押金，金额因车辆而异。押金在取车时会在您的信用卡上预授权。押金可用于支付燃油差额、超出里程费、交通罚款、过路费，如果发生损坏，还可以用于免赔额。您的押金将在车辆归还后14天内退还，减去适用的扣除额。Ocars直接为我们的客户处理付款和保管押金，在处理汽车租赁时代表您的利益。这提供了额外的安全保障，保护您免受可能滥用押金的租赁公司的风险。我们只接受信用卡（不接受借记卡）作为押金。

Question 7

你们提供送车和取车服务吗？

Accepted Answer

是的，我们在运营地点的主要机场和市中心提供免费送车和取车服务。对于这些区域以外的送车，将按距离收费（通常每公里2-5欧元）。可提供到酒店、私人住宅或特定地址的高级礼宾送车服务。我们还可以在机场安排接送服务，提供无缝体验。

Question 8

你们的燃油政策是什么？

Accepted Answer

所有车辆都提供满油，应满油归还（满油-满油政策）。如果未加油归还，我们将收取缺失的燃油加上加油服务费。为方便您，我们可以安排具有竞争力的预付费燃油选项。所有高性能车辆都需要使用高级燃油。

Question 9

豪华汽车租赁是否有里程限制？

Accepted Answer

大多数租赁包括每天200-300公里。可以在预订时或租赁期间购买额外的里程包。对于长期租赁（7天以上），我们提供 unlimited里程选项。超级跑车可能有更严格的里程限制，以确保最佳维护。所有里程条款在您的租赁协议中都有明确规定。

Question 10

如果汽车发生故障或出现问题怎么办？

Accepted Answer

所有车辆在每次租赁前都经过精心维护和检查。在极不可能发生故障的情况下，我们的24/7道路救援包含在内，无需额外费用。我们提供即时支持、必要时拖车服务，以及尽可能提供类似类别的替代车辆。紧急联系电话随车辆提供，我们的支持团队全天候可用。

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